至 上 會 計 服 務 集 團

員

工

手

冊

二 0 一 九 年

目    錄

總經(jīng)理致辭 

至上歡迎你 

前言

組織架構(gòu)與崗級

第一章  員工入職管理 

第二章  培訓與發(fā)展

第三章  薪酬與福利 

第四章  勞動紀律

第五章  行政制度

第六章  合同管理制度

第七章  職業(yè)禮儀與行為規(guī)范

第八章  安全管理

第九章  溝通渠道

第十章  員工手冊的效力與修訂

  總經(jīng)理致辭  

人之一生，總會面臨許許多多的抉擇。當你選擇至上會計，展開自己新的職場生涯，就是對至上的信任。我謹代表至上會計全體同仁，敞開懷抱歡迎你的到來！在至上，等待你的將是一份嶄新而                    富有激情和挑戰(zhàn)的工作！

海納百川，英才會聚。無論學歷高低、年齡大小，公司都為你提供一方天地，只要你樂于思考、不斷進取努力，就可大展宏圖。

公司的發(fā)展和壯大，離不開每個人的勤勞、智慧和責任心。愿你能快速融入至上這個大家庭，用你的激情和才華，與我們相伴同行，共創(chuàng)共贏。

無規(guī)矩，不方圓。在賦予每一位員工權(quán)力與自由的同時，更離不開制度和規(guī)章的約束指導，這是使工作順利、事業(yè)發(fā)展的保障。你眼前的這本員工手冊將幫助你更快地了解公司的經(jīng)營理念，熟悉公司的規(guī)章制度，體會公司的文化氛圍，明確自己的基本責任、義務和權(quán)利，使你盡快適應公司的工作與生活環(huán)境。希望在你仔細的閱讀之后，對至上，對你今后的工作，有更多更深的認識。

唯有拼搏進取，方能成就夢想。唯有敢于挑戰(zhàn)，方能收獲成功！愿你在至上的每一天都能快樂的工作和生活。

只要你熱愛公司,只要你足夠的努力,你一定能綻放最燦爛的自己。

             總經(jīng)理：周敏

至上歡迎你

親愛的伙伴：

    你好！

我們誠摯地祝愿你在至上會計這個充滿活力的大家庭快樂工作，愿你在至上的工作成為事業(yè)的新起點。

本手冊將向你講述至上的發(fā)展史、企業(yè)文化，介紹公司的規(guī)章制度，幫助你更好地融入公司，更好地開展工作，請仔細閱讀。

我們?yōu)榱斯餐哪繕耍谥辽弦黄鸸ぷ?，在這之中必須建立起大家共同維護、共同受益的規(guī)范，這可以使我們有效率，有條理的工作，我相信本手冊能夠有效的幫助你。

如果你在閱讀、執(zhí)行過程中有任何疑問，請與我或您的上司及人力資源部聯(lián)系。我們很樂意回答您的任何問題，并希望能與您進行溝通和交流

最后，祝愿你在至上工作愉快、事業(yè)蓬勃發(fā)展！

至上會計：人力資源部

前言

我們成立于2009年，經(jīng)國家工商總局嚴格審批，中國創(chuàng)業(yè)方案提供商，打造至上會計服務（cw2009.com）平臺，讓創(chuàng)業(yè)變的更容易。

在這個充滿未知的人生旅途中，不斷的面臨著選擇，每一次選擇，都是一份信任。我們懷著這份信任，秉持著一顆赤子之心，讓創(chuàng)業(yè)者感受更體貼、安心、周全的服務。

我們對互聯(lián)網(wǎng)充滿了好奇與驚喜，更是沉浸于此，依托著我們八年創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗以及提供創(chuàng)業(yè)方案的經(jīng)驗，不斷的模擬創(chuàng)業(yè)道路上，所要遇到的低洼和高峰，我們就是一個導航，提醒甚至是避免，創(chuàng)業(yè)路上的崎嶇所帶來的傷害。我們走過的這些年，一個青澀懵懂的少年一路跌跌撞撞，我們深知創(chuàng)業(yè)的不容易，但從不失熱血，我們知道，任何的成功，從來都不會隨隨便便。

正是我們的這份執(zhí)著和熱愛，我們決心改變行業(yè)，讓創(chuàng)業(yè)變的更容易。經(jīng)歷330個日夜、475200分鐘，每一分鐘我們都傾注百分之百的熱愛，打造至上會計服務(cw2009.com)平臺，蕰育了成千上萬創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗于一身的互聯(lián)網(wǎng)一站式創(chuàng)業(yè)平臺。從開始萌生創(chuàng)業(yè)想法、試探性的咨詢到成立自己心愛的企業(yè)；從第一張票據(jù)到裝訂成冊的賬本等等的創(chuàng)業(yè)腳印，打開電腦或手機一觸即知。

未來未知的精彩和驚喜，在每個夜晚、凌晨、甚至在夢中我們都在探索，與其說至上會計服務(cw2009.com)平臺是一套系統(tǒng)、技術(shù)，倒不如說是我們至上的靈魂，我們的每一個細微的設計，都是從愛的角度出發(fā)，只因為一個選擇、一份信任。我們在全國每個城市打造會所標準門店，因為我們深知只有依托實體經(jīng)濟的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟才會陪伴創(chuàng)業(yè)者更加的貼心、長遠。

隨著代理記賬行業(yè)的競爭日益加劇，我們清楚地認識到面臨的壓力和肩負的使命。公司致力于為每個員工創(chuàng)造公平競爭和發(fā)展的機會，建立和正在完善一系列員工激勵制度和保障制度，以求讓每一個加入至上的員工都能體現(xiàn)您應有的價值，創(chuàng)造自己的美好未來。

  組織架構(gòu)與崗級

一、  組織架構(gòu)

二、崗級

公司設有四級職員崗位：專員級，主管級，經(jīng)理級，總經(jīng)理。

第一章  聘用制度

1 聘用原則

1.1公司以“公開招聘、公平競爭、擇優(yōu)錄用”為基本原則。

1.2在公司內(nèi)有血緣及家屬關系者應避免直屬領導。

1.3堅持“精干、高效、飽和”原則。

1.4招聘必須符合現(xiàn)行的國家相關法律法規(guī)的要求。

2 員工錄用

2.1入職手續(xù)

新員工報到之日須到本公司人力資源部辦理入職手續(xù)，并遞交以下證明和資料：

a)  身份證原件及復印件；

b)  最高學歷證書原件和復印件；

c)  專業(yè)技術(shù)職稱證書原件和復印件；

d)  與原單位解除勞動關系證明；

e)  需提供的其他相關材料。

2.2在報到之日，需交驗身份證原件、學歷證明正本、專業(yè)技術(shù)證明正本。

2.3完善上述手續(xù)后，由人力資源部通知入職部門負責人，并帶領新員工到部門報到。

2.4用人部門根據(jù)崗位確定需領取工作所需物品，由行政部負責發(fā)放，由部門負責人負責親自或指派本部門員工（或人力資源部同事）帶領新員工到公司各部門認識同事，指導新員工熟悉崗位工作。

2.5入職時填寫的所有資料，由人力資源部存檔。員工應如實正確填上，做到誠實正直、不隱瞞、不假造。如有弄虛作假、資料不真實等情況,視為嚴重違反公司規(guī)章制度.

3試用

3.1勞動合同的簽訂與續(xù)訂

所有員工在被聘用后，應及時與公司簽訂書面《勞動合同》，公司與員工簽訂勞動合同的期限為三年。

合同到期若表現(xiàn)良好并得到公司認可，將續(xù)訂合同。

4試用與轉(zhuǎn)正

被錄用的員工，需經(jīng)過1—3個月的試用(特殊情況下會約定1-3個月的培訓期)，試用期滿考核合格后方轉(zhuǎn)為正式員工。轉(zhuǎn)正申請流程如下：

4.1員工填寫《轉(zhuǎn)正申請》表，申請內(nèi)容應包括：試用期內(nèi)完成的工作；對公司的了解；本崗位工作設想。

4.2部門經(jīng)理在員工申請基礎上提出明確考察意見，內(nèi)容應包括：員工的工作態(tài)度；工作能力及經(jīng)驗、專業(yè)知識、業(yè)務技能；團隊協(xié)作及配合能力；勞動紀律情況；存在的缺點和問題；是否同意其轉(zhuǎn)正。

4.3人力資源部根據(jù)部門意見，進行必要的談話和調(diào)查，提出轉(zhuǎn)正批審意見。

4.4用人部門及人力資源部有不同意見時，報公司總經(jīng)理審批確定轉(zhuǎn)正與否。

5解除與終止

5.1由于下列原因之一的存在，公司有權(quán)利單方面立即通知員工解除勞動合同，且無需支付任何經(jīng)濟補償：

在試用期間被證明不符合錄用條件的；

嚴重違反公司的規(guī)章制度，已經(jīng)達到辭退條件的；

嚴重失職，營私舞弊；

員工同時與其他用人單位建立勞動關系的；

提供不真實的證件及各類證明材料等欺詐情形致使勞動合同無效的；

被依法追究刑事責任的；

國家法律、法規(guī)、或公司規(guī)章制度規(guī)定的其它情形。

5.2由于下列之一原因的存在，您有權(quán)單方面解除勞動合同：

在試用期內(nèi)，您提前3天書面通知公司解除勞動合同的；

由于您本人的要求，提前30日向公司書面提出辭職申請，已到期的；

公司未按照勞動合同約定給您提供勞動保護或勞動保護條件的；

公司未及時足額支付給您勞動報酬或未依法未您繳納社會保險費的；

您認為公司存在以欺詐、脅迫手段或乘人之危，在您違背真實意思的情況下訂立或變更勞動合同關系，被證明的；

國家法律、法規(guī)、或公司規(guī)章制度規(guī)定的其它情形。

5.3由于下列原因的存在，公司將提前30天書面通知或額外向您支付一個月工資后與您解除勞動合同，并將視您在公司服務之年限給予相應的經(jīng)濟補償，在您辦理完離職手續(xù)后支付。

由于您自身原因被證明不能勝任原崗位工作或者不能繼續(xù)在原崗位工作，經(jīng)一次調(diào)整工作崗位后或培訓仍不能勝任工作的；

勞動合同簽訂時所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，或者公司的經(jīng)營有重大調(diào)整，需要解除與您的勞動合同的；

國家法律、法規(guī)和政策或公司規(guī)章制度的其他情形的。

若您對雙方解除勞動合同的方式存在疑問的，您可以直接溝通人力資源部或者公司工會。如您覺得給予的答復不甚滿意，您亦可向公司所在地的勞動保障機關咨詢或投訴。

第二章  培訓與發(fā)展

1. 培訓管理

1.1試用期

1.1.1崗前培訓

到部門報到后，由所在部門進行崗前培訓；部門負責人將統(tǒng)一就工作內(nèi)容、操作標準、基本流程對新員工進行培訓，確保新員工上崗后能正常展開工作。

1.1.2新員工培訓

人力資源部在員工入職時發(fā)給《員工手冊》，根據(jù)當月新員工的加入情況確定入職培訓的時間。入職培訓的內(nèi)容包括：講解公司企業(yè)文化、組織架構(gòu)、有關的規(guī)章制度、有關待遇政策、告知你在試用期尋求幫助的途徑等；

1.2轉(zhuǎn)正后

1.2.1 在崗培訓

公司將根據(jù)崗位特性安排系列的在崗培訓，提升綜合工作能力。

1.2.2專業(yè)技能培訓

公司將根據(jù)崗位特性安排系列的在崗培訓，提升專業(yè)技能和實操能力。

1.2.3管理技能培訓

擔任管理崗位的員工，將根據(jù)崗位特性接受公司安排的管理技能培訓，提高管理意識和業(yè)務管理、帶領團隊的能力。

1.2.4在職期間應積極參加公司組織的在職培訓，參加的各類培訓均須通過考核，培訓效果及培訓成績將作為員工轉(zhuǎn)正及綜合考評依據(jù)之一。

2、晉升

1.公司所有員工均有被提職的機會，晉升條件：具備勝任較高一級職位的相關專業(yè)知識、工作經(jīng)驗、資歷及工作技能、具備較好的適應性和潛力。

2.晉升程序：

2.1當管理職位出現(xiàn)空缺時，公司首先從內(nèi)部人員考慮，發(fā)布內(nèi)部空缺職位信息，采取內(nèi)部調(diào)整或競聘形式確定晉升人選。

2.2內(nèi)部人員若對較高的職位有意向，應先提出書面申請。

2.3人力資源部在接到員工申請后，即向空缺職位的上一級領導匯報并安排候選人員的面談時間及有關考核（評）事宜。

2.4內(nèi)部人員若符合晉升條件并經(jīng)考核/面試合格，人力資源部按晉升核定權(quán)限逐級報批，經(jīng)批準后發(fā)布任命文件或通知。

2.4升入新職位的前三個月屬崗位試用期，試用期滿經(jīng)考評合格后，由公司正式委任該職。試用期間的薪資如有變動，按照審批權(quán)限由人力資源部報批準后執(zhí)行，轉(zhuǎn)正后享有本職位的相關福利。

2.5員工提職后若出現(xiàn)工作不勝任或犯有嚴重過失等情況，本公司可視情況作出降職或免職決定。

第三章 薪酬與福利

1.薪酬管理制度

1.1薪酬理念

公司參照行業(yè)薪酬標準，對員工提供對外具有競爭力，對內(nèi)兼顧公平性的薪酬水平。

1.2薪酬構(gòu)成

工資包括基礎工資、績效工資、加班工資、綜合福利等，根據(jù)員工在崗工作時間、月度考核等因素確定。
（1）基礎工資為無責任工資
（2）績效工資是指在完成績效考核情況下所獲得的工資
     客服部績效=（當月業(yè)績收入金額-訂單成本）*0.18
     會計部績效=【（客戶代賬年費-賬本費）/12】*0.18
     運營部績效=招商會員費用*0.18
     人力資源部績效=招聘新人任職兩周以上200一位

     策劃部績效=招商會員費用*0.18

  各部門績效須100%完成，方可發(fā)放全額績效工資，未完成績效按實際完成績效部分發(fā)放績效工資。

(3)關于提成的發(fā)放:提成須在100%完成部門績效之后,超出的績效部分方可發(fā)放提成,超出的績效部分提成核算方式與績效核算方式一致.

1.3考勤周期

計算周期為每月1日起至該月30（31）日止。。

1.4薪酬發(fā)放日期及方式

公司實行月薪制度，每月月薪于次月 15 日，以貨幣或轉(zhuǎn)賬形式按月支付。

1.4薪資保密

個人薪資收入應嚴格保密，嚴禁相互探聽。

1.6社會保險

公司依法為員工繳存社會保險。（轉(zhuǎn)正之后繳納）

2.考勤管理制度

2.1上下班考勤

出勤時間及打卡規(guī)定

出勤時間：上午08:30－12:00，下午13:30－18:00；  

遲到/早退管理

員工無故遲到/早退在10分鐘(含)內(nèi)，按50元/次進行罰款；遲到/早退超過10分鐘少于30分鐘，按100元/次進行罰款；遲到/早退超過30分鐘，則一律按曠工處理，并另外扣除200元。

員工因特殊原因不能正常出勤的，須按照公司規(guī)定辦理請假手續(xù)，不得無故遲到、早退或擅離職守。

在公司延時工作須指紋打卡，時間將結(jié)合流程及打卡記錄由人力資源部進行審核。

2.3公出

公出人員需向人力資源部報備發(fā)起公出申請流程，并詳細填寫公出事由、公出地點和時間。緊急情況不能提前發(fā)起相關流程的，公出結(jié)束后2個工作日內(nèi)補發(fā)公出流程，其余情況下人力資源部門將按事假扣除相應工資。

2.4加班申請

（1）員工因工作需要必須加班時，加班部門需提前一日估算預計加班，填寫《員工加班申請單》，注明加班原因、預計加班人員及數(shù)量、加班時間、加班類型（工作日、周未、節(jié)假日），部門主管、經(jīng)理簽字確認后由分管副總簽批，后交人資部審批；

（2）人資部考勤員收到部門上交《員工加班申請單》后，注明簽收日期，并簽字確認，后由人資部經(jīng)理簽批。

（3）部門考勤員在申請加班當日12：00前于人資部領取簽批后的《員工加班申請單》，待加班結(jié)束后根據(jù)實際加班填寫加時，并于次日連同考勤簽到簽離表上交人資部審核。（如遇周日或國家法定節(jié)假日，簽批后的《員工加班申請單》于加班前一天下班前到人資部領?。?/span>

（4）因突發(fā)情況有緊急任務需要臨時計劃加班者, 負責加班的部門主管、經(jīng)理必須于次日內(nèi)填寫《員工加班申請單》并加以額外說明，報人資部核對。

（5）加班打卡： 無論是工作日、周末或是假日加班，員工均應如實打卡，記錄加班時間；無打卡記錄者，其加班時間無效；

2.5、加班審核確認

（1）各部門主管、經(jīng)理應嚴格按照實際情況安排加班，認真屬實填寫《員工加班申請單》，及時報人資部審批。

（2）人資部認真審核部門上報《員工加班申請單》，確保申請單的各項內(nèi)容齊全，加班原因明確、合理、有效。

（3）部門主管、經(jīng)理應對加班員工做好監(jiān)控，確保員工在申請加班時間內(nèi)保質(zhì)保量的完成工作任務，加班結(jié)束后，需審核實際加班時間是否與預計加班時間相符。

（4）人資部根據(jù)部門上交簽到簽離表及員工原始打卡記錄，審核加班員工加班時間是否屬實，后按部門分類存檔，月末時與部門考勤員核對。

2.6加班工時計算：

（1）員工加班不得超出計劃加班時間，其加班時間計算方法應扣除每餐60分鐘。

（2） 因特殊情況，員工加班超出預計加班時間的，需詳細說明原因，無正當理由的其超出加班時間無效。

（3）加班時間根據(jù)《員工加班申請單》中分管副總的批復確定，實際加班時間少于預計加班時間按實際加班時間確定。

2.7加班補休原則

（1）部門應合理安排員工休班，員工加班的必須在三個月內(nèi)補休完畢，特殊情況或因崗位工作的不同可延長至半年補休完；

（2）每月27日各部門將員工加班補休情況匯總表上交人資部，以便人資部進行審核；

3.假期管理制度

請假類型包括事假、病假、年假、婚假、產(chǎn)假、陪護假、喪假、工傷假、調(diào)休和年休假等。

3.1休假原則

員工請假需提前1-3個工作日到人力資源部報備，經(jīng)相關領導審批通過后，方可休假。休假時間較長的需根據(jù)直接領導指示完成相關工作交接后，方可進行休假。每次休假最小單位為1小時，不足1小時，則按1小時計算，未經(jīng)請假而擅自缺勤，一律視為曠工。

如有特殊原因未能提前提交請假流程，應事先征得部門領導同意后方可休假，并須在休假完畢后的2個工作日內(nèi)補提請假審批流程，逾期申請的，人力資源部門將按曠工備案并扣除相應工資。如請假后因各種原因提前返回工作崗位的，應按時簽到/簽退并在1個工作日之內(nèi)啟動銷假流程，經(jīng)部門領導審核批準，由人力資源部備案，否則人力資源將不予記錄。

3.2病假

病假管理規(guī)定

（1）因身體健康狀況，一般情況下員工可憑二甲級以上醫(yī)院開具的證明材料享受病假。如遇急診病例，則需提供二甲級及以上醫(yī)院開具的急診證明享受病假。必要時，人力資源部可以要求員工到指定醫(yī)院進行再次檢查，根據(jù)指定醫(yī)院檢查結(jié)果及相關證明核定休假情況。當員工未能提供相應證明材料時，則一律按事假處理。

（2）如不配合或不執(zhí)行所就診醫(yī)生指定的身體指標檢查，僅要求醫(yī)院/醫(yī)生開具病假證明的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)則視為該證明材料無效按事假處理。

當員工全年累計病事假超過40天，則不享受年終獎。

3.3調(diào)休

調(diào)休假可累計使用，在調(diào)休假未使用完畢前，員工提交的事假申請，均可轉(zhuǎn)為調(diào)休。

當年度可調(diào)休天數(shù)應在次年3月31日前休完，逾期視為自動放棄。調(diào)休申請流程參照請假流程執(zhí)行。

3.4年休假申請

司齡大于等于1年小于10年，享受年休假5天；司齡大于等于10年小于20年者，享受年休假10天；司齡大于20年，享受年休假15天。

  年休假原則上應當年休完，不得累計到次年。當年年休假未休完前，事假申請可轉(zhuǎn)為年休假申請予以批準。

如因工作需要，年休假不能在當年12月31日前休完，將自動延期至次年3月31日，逾期未休完的視為自動放棄。

3.5曠工

有以下情況之一，均視為嚴重違反公司規(guī)章制度，按曠工處理：

未辦理請假/出差手續(xù)而擅自離開工作崗位者。

申請休假/出差未經(jīng)批準而擅自離開工作崗位者。

休假/出差滿后未辦理續(xù)假手續(xù)而未按時上班者。

對采取不正當手段騙取假期/出差，所休假期/出差。

上下班未打卡簽到簽退者，且未經(jīng)過人力資源部門審批同意補卡。

3.6婚假

婚假為3天

（1）婚假為帶薪假期，員工需出具結(jié)婚證原件。

（2）婚假不可分開休，休婚假需提前2周申請。

（3）婚假要求在結(jié)婚登記之日起一年內(nèi)休完，未休完不再補休。

（4）員工領取結(jié)婚證，可給與一天的帶薪假。

3.7產(chǎn)假

女員工享有產(chǎn)假，具體標準如下：

順產(chǎn)：98天（含產(chǎn)前假15天）

難產(chǎn)：113天（含產(chǎn)前假15天）

生育多胞胎：每多生育一胎加產(chǎn)假15天

懷孕未滿4個月流產(chǎn)：15天

男員工：男員工配偶生育，享有7天陪產(chǎn)假

3.8產(chǎn)假工資

（1）員工產(chǎn)假工資為杭州最低基本工資。

（2）對于符合要求，參加了當?shù)厣ｋU的員工，產(chǎn)假期間可領取生育津貼的，公司不再另行支付產(chǎn)假工資。

（3）產(chǎn)假期間，根據(jù)實際出勤天實際任務完成情況，發(fā)放年終獎。

3.9喪假

喪假時間為3天（直系親屬）；非直系親屬為1天。

第四章 勞動紀律

1.獎勵

獎勵：根據(jù)員工對公司的貢獻大小，分為表揚、嘉獎，并給予不同形式的獎勵。

1.1符合以下行為者，給予表揚。獲得表揚的員工，可視情節(jié)給予0-500元的獎金或同等價值的獎勵：

拾金不昧的行為。

全心全意為客戶服務，多次獲得客戶口頭表揚，給公司帶來良好聲譽。

愛惜公物、厲行節(jié)約，成績顯著者。

向公司提出合理化建議，經(jīng)采納有顯著成效。

發(fā)現(xiàn)工作職責外的事故隱患，及時上報或采取措施，防止重大事故發(fā)生。

遺留問題解決有突破。

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